Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a todo el mundo en todos los pedidos, sin aranceles ni tasas de aduana en la entrega.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos salen en 1 a 3 días laborables y la entrega tarda de 10 a 15 días laborables según tu país. Recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto salga tu pedido.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí — recibes un número de seguimiento por correo en cuanto se envía tu pedido.
Productos
¿Vuestras sneakers son nuevas?
Cada par es completamente nuevo, sin usar, en su caja original con todos los accesorios.
¿Cómo funcionan vuestros precios?
Compramos en volumen y mantenemos márgenes ajustados, lo que nos permite ofrecer precios competitivos en cada par.
¿Repondréis una talla agotada?
Los modelos populares se reponen con regularidad. Abre la ficha del producto y usa el selector de tallas — si tu talla no está, vuelve a mirar en unos días o pregúntanos.
Devoluciones y atención
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 30 días desde la entrega para devolver artículos sin usar en su embalaje original. Todos los detalles en Devoluciones y reembolsos.
¿Cómo puedo contactaros?
Escribe a contact@tempokicks.com — respondemos 7 días a la semana, en menos de 24 horas los días laborables.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Todas las principales tarjetas de crédito y débito, además de las opciones de pago exprés que se muestran al pagar. Los pagos los procesa Shopify con cifrado de nivel bancario — nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.