Commandes & livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dans le monde entier sur chaque commande, sans frais de douane ni de droits à la réception.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis la livraison prend 10 à 15 jours ouvrés selon votre pays. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui — vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Produits
Vos sneakers sont-elles neuves ?
Chaque paire est neuve, jamais portée, dans sa boîte d'origine avec tous ses accessoires.
Comment fonctionnent vos prix ?
Nous achetons en volume et gardons des marges serrées, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs sur chaque paire.
Allez-vous réassortir une pointure épuisée ?
Les modèles populaires sont réassortis régulièrement. Ouvrez la fiche produit et utilisez le sélecteur de pointure — si votre taille est épuisée, revenez d'ici quelques jours ou demandez-nous.
Retours & support
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner les articles non portés dans leur emballage d'origine. Tous les détails dans Retours & remboursements.
Comment vous contacter ?
Écrivez à contact@tempokicks.com — nous répondons 7 jours sur 7, sous 24 heures les jours ouvrés.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les options de paiement express proposées au moment du paiement. Les paiements sont traités par Shopify avec un chiffrement de niveau professionnel — nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte.